気になっていた本購入

気になって、ほしいなーと思っていましたが、なかなか買えなかった本をAmazonユーズドブックで購入しました。定価1,500円が配送料込みで1,000円でした。新品同等でした。
本のタイトルは「なぜ、御用聞きビジネスが伸びているのか」です。
目次から、発想転換
 「売りに行く」から「聞きに行く」へ
 「商品の専門家」から「顧客の専門家」へ
 「商品を売る」から「自分を売る」へ
 「クレーム対応」から「クレーム歓迎」へ
 「モノづくり」から「場づくり」へ
 「一人勝ち」から「みんな勝ち」へ
 「モノを売る」から「シーンを売る」へ
 「まず日本」から「まず世界」へ
 「顧客の声を聞く」から「従業員の声を聞く」へ
 「職場づくり」から「晴れ舞台づくり」へ
読みさしの本が、本棚に並んでいます。読まなくてはと思いながら・・・・
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