ウィルスソフトがインストールできない

いま自宅のパソコンを開くとまずウィルスソフトが入っていないとメッセージがでます。今日も気になってレジストリの値を調べて画面コピーをして、サポートセンターの担当の方に送ったりしていると時間があっという間にたってしまいます。
今使っているウィルスソフトはアンラボ(http://www.ahnlab.co.jp/)のV3ウィルスブロック2005を2006にバージョンしたら、インストール中止 [エラーコード:32810146]レジストリ値生成エラー(5)が発生してインストールが出来ません。
11月2日、4日と回答が来てどちらもうまく行かず、3度目のメールを送りました。サポートセンターの方の対応は早いし、原因は自分のマシン環境だと言う思いもあり(強く言えず)、いろいろ考えて試行錯誤して調査用資料を作成しています。自分でもなにやってるだろうと疑問です。
3回目の回答が帰ってきてうまく行けばいいが・・・どうしょう?

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