ＣＯＢＩＴからのつづき
業務改革を進める際、目標を達成する上で欠かせない要因のことを｢ＣＳＦ（Critical Success Factors)｣と呼びます。
日本語では｢主要成功要因｣や｢重要成功要因｣と言いい、ＩＴコーディネータの中では定番中の定番です。
例えば、業務改革で利益の向上を目指す場合、｢営業力の強化｣や｢商品力の向上｣、｢工期短縮・スピード経営｣といった要因がＣＳＦになります。
目標を達成するために改革が必要な領域のことがＣＳＦだと理解すればいいでしょう。
ＣＳＦ（重要成功要因）は頭の中にありますね、でもこれを紙に書くことが大切です。時間や環境変化と共に変わっていきます。時系列的に記録に残していきましょう。
業務改革手法の多くが、ＣＳＦの考え方を取り入れています。
｢がっちりマンデー｣や｢経済羅針盤｣に出演される社長さんの話の中には必ずＣＳＦ（重要成功要因）の話が入っています。この部分を聞き逃さずブログに記録しています。
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