クレドのお話しをしました

水曜日、福井県にある大型ショッピングモール「エルパ」に行ってきました。エルパにある「お香とアロマの専門店 jIN」のスタッフ研修に参加させて頂きました。
今回お邪魔されて頂いたのは、jINクレドの状況をヒアリングしたいと思ったからです。
研修では、クレドで有名なザ・リッツ・カールトンホテルのDVDをみてもらい、クレド活かし方の話しを行いました。
そのあと、スタッフの方々からの感想を伺いました。作成されて活用されていないのではないかと心配していましたが、ちゃんと昼礼で活用されていました。逆にクレドに関していろいろ教わって帰ってきました。ありがとうございました。
クレド作成の要点はいろいろありますが、スタッフ全員で参加型で作成すること、そして作成して3ヶ月か6ヶ月に一度は見直しのミーティングを開催して、自分たちのクレドの仕上げて行く事だと思います。それによってモチベーションも上がりコミュニケーションも向上します。
jIN金沢店閉店と移転のお知らせです。
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1 thought on “クレドのお話しをしました

  1. 匿名 返信する

    SECRET: 1
    PASS: 74be16979710d4c4e7c6647856088456
    リッツカールトンのクレドのDVDあるのですね。
    接遇、組織の在り方など、学ぶべき点がたくさんあるリッツですが、DVDが出ていたとは、、、、、。
    どんな内容ですか?また教えてください。

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